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　　余松路社区党员志愿者在心愿墙前认领“心愿” 本报记者 王彦雪 摄

　　什么是“家”，这个定义有很多，随着城市建设与发展，社区已经成为人们普遍认同的“大家庭”之一。只是这个家庭中，成员要更为复杂，身份各异的社区居民，发展参差不齐的企业，如何通过为他们服务，进而带动社区向上发展，促进社区和谐？龙山街道余松路社区给出的答案是：让基层党组织和党员充分发挥作用，使其成为企业、居民与社区之间的桥梁，让社区对“症”服务，使他们在余松路社区工作、生活得更加愉快。

　　群众的心愿，就是党员的任务

　　走进余松路社区办公区，正对大门的就是社区打造的主题文化墙，墙上“爱润家国，和兴余松”几个字十分醒目，在文化墙的正中，一块心形贴纸的区域里贴满了各种各样的愿望。

　　“这就是我们社区的心愿墙，这也是我们社区推行‘群众点菜、党员配餐’的重要载体，这些心愿有的来自社区干部、网格员的走访收集，有的则是前来办事的居民直接写下，当这些心愿上墙后，我们社区党员可以根据自己的能力认领‘心愿’，进而为居民提供更精准的服务。”余松路社区党委书记向奕文告诉记者。

　　去年7月，余松路社区居民张兰来到社区，为老父亲办理老年证，恰好就看见心愿墙，抱着试一试的心态，她写下了“工作在外，一个月才能回家一次，希望有人能到家中陪父母聊聊天，让老人不那么寂寞”的心愿。

　　张兰的心愿贴出去不到一个星期，就被与她同住一栋楼的党员志愿者王昭玉认领了。“我本来也是退休在家，女儿经常不在身边，也觉得无聊，这下正好找到伴儿聊天，一举两得。”说起自己“认领”这个心愿的初衷，王昭玉这样说道。在“心愿”的搭桥下，她平时上下楼都会顺便串个门，现在两家人的关系好得就像亲人一样。

　　据介绍，截至去年底，余松路社区已经帮助百余名群众完成小心愿，逐步让“有困难找党员志愿者、有时间做党员志愿者”成为余松路社区的一种好风气、好习惯，加强了党员和群众之间的互动联系。

　　服务社区居民，党员尽心尽力

　　记者在余松路社区的主题文化墙上看到，辖区党员志愿者中佼佼者的照片被一一展示其中，成为居民学习的榜样。

　　在众多党员志愿者中，一位名叫廖才齐的老党员引起了记者注意。据了解，廖才齐不仅是党员志愿者，也是辖区的网格管理员，负责的区域正是她所居住的渝安龙都小区的几栋楼。据向奕文介绍，由于余松路社区是龙山街道辖区新兴的社区，所以建成投用超过10年的渝安龙都小区在这里算得上是老旧小区了，一般像这样的老旧小区，管理不是太严格，居住在此的居民经常会在楼栋里看见各类“牛皮癣”小广告。

　　但在廖才齐所负责的楼栋里，居民们却看不到一张“牛皮癣”。因为无论廖才齐是否当值，她都会拿着铲刀在楼道里铲除“牛皮癣”。“有人觉得铲牛皮癣是件小事，但廖才齐却因为铲牛皮癣出了名，不仅是因为她为楼栋居民创造了一个干净的环境，而是她为了铲除牛皮癣，甚至还用上了女儿的高级香水。这种不辞辛苦为居民服务的精神值得我们学习。”向奕文告诉记者。

　　亮出党员身份，服务更加多元

　　在向奕文看来，党员是社区建设的一支重要力量，但平时大多数党员也有各自的工作生活，如何才能让他们及时回应群众需求，发挥应有作用呢？向奕文和社区工作人员经过大量走访，最终决定在亮明党员身份、拓宽党员服务渠道以及建立考核机制三个方面作文章。

　　走在余松路社区范围内，细心的居民可能已经发现，从去年开始，一些小区居民家门口、个体经商户店门口都挂上了一块牌子，只是依据各自身份不同写着“党员干部”“党员家庭户”“党员经营户”。“这就是我们社区在推行党员亮身份上作出的探索，我们要求辖区内凡是家庭中有党员的，个体工商户负责人是党员的均要在自家或者店面进门处亮明身份，让群众随时可以找到党员，寻求帮助。”向奕文告诉记者，“不仅如此，我们也通过这种方式，强化辖区党员的身份意识、责任意识和担当意识，调动党员的积极性，一年下来，收到了不错的回馈。”

　　亮身份只是发挥党员作用的第一步，拓宽党员服务群众的方式也是余松路社区一直思考的问题。考虑到微信已经成为大多数人日常交流的主要通讯工具之一，余松路社区在每个社区网格建立“党员掌上工作室”微信群，同时还在微信群里组建了“6 X”服务团队，推动党员服务向纵深发展。

　　“在微信群中，‘6’指的是社区书记、支部书记、党小组长、网格长、物业负责人、业委会负责人，‘X’就是我们的党员志愿者，只要辖区居民有困难，指尖@一下，我们就能很快知晓，并帮助他们解决相关问题。”向奕文告诉记者。

　　为了让党员切实发挥作用，余松路社区还建立了相应的考核机制，从去年3月开始，在社区推行党员双向积分管理制度，把年度积分作为评先评优、培养使用以及日常管理的重要依据，通过两化考核，引导党员发挥主观能动作用。